La RSE : comment la développer?

En cette période difficile où l’attention est tournée vers la pandémie et la pénurie de main-d’œuvre, pourquoi parler de la responsabilité sociale des entreprises? Poser la question, c’est y répondre. En se donnant pour mission d’accroître sa RSE, une entreprise se concentre sur des actions qui ont des retombées positives. Ce qui amène un grand bien pour tous, autant pour votre entreprise, vos employés, vos clients que pour la communauté. Puis, en plus de ses retombées positives intrinsèques, la RSE constitue un levier de poids pour attirer et retenir les talents. Voici quelques explications.

Qu’entend-on par responsabilité sociale des entreprises?

La responsabilité sociale des entreprises est un concept plutôt large. Il peut faire référence à différents éléments. Parmi ceux-ci, on retrouve le développement durable, l’approvisionnement éthique et local, de bonnes conditions de travail, la diversité et l’inclusion.

Ainsi, la RSE signifie qu’une entreprise cherche à apporter sa contribution en posant des gestes concrets. Elle doit donc s’investir dans une démarche consciente qui aura une réelle incidence sur le monde.

Selon un article paru dans Forbes au début 2020, les tendances au niveau de la RSE étaient principalement celles-ci :

• L’environnement
• La transparence organisationnelle
• Le soutien aux employés
• La quête de sens et la mission de l’entreprise

Si ces tendances n’ont pas perdu de leur intérêt, les enjeux ont basculé durant la pandémie. La santé et la sécurité des employés, tout comme celle des clients, sont devenues le centre des préoccupations. Par ailleurs, l’achat local est rapidement apparu comme essentiel, tant au niveau logistique que dans un esprit communautaire. Nombreux événements de l’actualité ont également mis de l’avant les questions de diversité, d’équité et d’inclusion.

Ainsi, la RSE fait appel à la gouvernance de l’entreprise. Elle touche les domaines de l’exploitation, des ressources humaines, la fabrication, la chaîne d’approvisionnement, puis la santé et la sécurité.

La RSE et la marque employeur

Bien sûr, la RSE a des impacts sur la société et l’environnement. Or, elle entraîne aussi des conséquences sur l’image de marque et la reconnaissance de l’industrie, des clients et consommateurs. Une organisation qui développe sa RSE bénéficie d’une réputation qui s’avère également de plus en plus recherchée auprès des investisseurs.

Selon le Harvard Businss Review, 71 % des consommateurs désirent acheter des produits auprès d’entreprises responsables socialement. Or, fuyez les faux-semblants comme l’écoblanchiment (greenwashing) et l’activisme de performance qui ne font que simuler des pratiques responsables. Vous y perdrez votre crédibilité. Cela est d’autant plus probable que les consommateurs sont davantage sensibilisés et informés.

La responsabilité sociale des entreprises doit être basée sur l’authenticité et la transparence des organisations. Elle doit être en adéquations avec les véritables valeurs de celles-ci et faire partie intégrante de son fonctionnement.

La RSE favorise l’attraction et la rétention des employés, qui se sentent alors plus engagés. Une étude indique d’ailleurs que 90 % des employés travaillant dans une entreprise avec une stratégie RSE sont fiers d’y évoluer. Dans les entreprises sans approche RSE, ce ne serait que de 66 % des employés.

Par où commencer?

On évalue que 70 % des entreprises veulent être davantage responsable sur le plan social. Or, seulement 30 % ont adopté une stratégie de RSE. Plusieurs organisations soutiennent que c’est essentiellement parce qu’elles ne savent pas par où commencer. Et dans ce domaine, il n’y a pas une formule unique adaptée pour toutes.

L’une des premières étapes serait pourtant d’analyser la culture, la mission et les valeurs de l’entreprise. Il importe de miser sur ses forces et d’examiner ses principaux défis. N’hésitez pas à impliquer les employés qui le souhaitent dans le processus. Cela n’augmentera que davantage leur engagement.

On recommande souvent de nommer une personne attitrée au volet RSE. Si celle-ci ne travaille pas toujours à temps plein dans ce domaine, elle devra s’y consacrer de façon permanente. En effet, cela exige un travail constant pour mesurer son impact, son positionnement en matière de responsabilité sociale, et évoluer lorsque nécessaire. Il ne s’agit donc pas d’une action limitée dans le temps. L’entreprise doit être alimentée par la volonté de s’améliorer. Pour vous accompagner, vous pouvez aussi vous tourner vers un consultant externe.

Il existe par ailleurs plusieurs programmes et certifications qui peuvent vous donner un coup de pouce pour entamer vos démarches vers la RSE. En visitant notamment le site de la certification B-Corp, il est possible d’établir son score de responsabilité sociale grâce à une évaluation en ligne.

On retrouve également différentes certifications ISO et celles de la BNQ qui reconnaissent l’implication d’une organisation. Au Québec, on peut penser entre autres aux certifications Entreprise en santé et Conciliation travail-famille. On estime à 3 $ de rendement pour chaque dollar investi dans des politiques de conciliation travail-vie personnelle. Cela peut s’inscrire dans une stratégie de RSE.

Pour aller plus loin, vous pourriez aussi vous pencher sur les 17 objectifs de l’ONU. Ces objectifs sont tout à fait en adéquation avec le principe de la responsabilité sociale des entreprises.

Il est également important d’évaluer les pratiques éthiques de vos différents partenaires. Cela permet aussi d’améliorer sa gestion du risque. Vous serez appelé à analyser vos opérations, vos produits et vos services afin de déterminer si vous ne pourriez pas améliorer ces secteurs pour atteindre vos objectifs de RSE. De plus, les questions de diversité, d’équité et d’inclusion doivent être mises de l’avant.

Finalement, décider de développer sa responsabilité sociale d’entreprise, c’est faire un examen de conscience et adopter des pratiques qui seront bénéfiques pour le plus grand nombre tout en respectant ses valeurs et en demeurant authentique.

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