Conserver une culture d’entreprise dans un contexte hybride

Qu’advient-il de la culture organisationnelle quand on applique la formule de travail hybride? Comment conserver ou mettre en place une culture d’entreprise forte lorsque l’on n’est au bureau qu’à temps partiel?

L’un des aspects qui revient régulièrement au cours de nos échanges qui ont lieu lors des Live Discussion et des D-RH Live HR-D, c’est la fragilité de la culture d’entreprise alors que les employés travaillent à distance. Est-il possible de la reconstruire dans un contexte hybride?

Reconnaître que les attentes ont changé

De nos jours, les gens souhaitent occuper un emploi qui représente plus qu’un simple travail. Celui-ci doit cadrer avec leurs valeurs et leurs objectifs de vie, puis il doit offrir plus de flexibilité.

Dans cette optique, il est nécessaire que la culture organisationnelle donne un sens à ce que les employés accomplissent. De plus, ces derniers veulent être davantage impliqués dans la prise de décisions. Si cela est rendu possible, ils seront alors plus motivés, plus engagés et plus productifs.

Par ailleurs, bien établir et faire rayonner sa culture organisationnelle s’avère un incontournable qui permet de faire connaître sa marque employeur, comme nous l’avons déjà souligné dans un récent article. En effet, dans un marché axé sur les candidats, négliger la culture organisationnelle serait une grave erreur.

Relever le défi

Force est d’admettre que mettre sur pied une culture organisationnelle et la transmettre de façon efficace n’est pas toujours facile, et ce, même dans un contexte plus traditionnel. Alors quand les rituels se font plus rares, que la communication s’avère moins fluide en raison de la distance, les relations peuvent s’étioler et la culture d’entreprise risque d’en prendre un coup.

Toutefois, la tâche n’est pas insurmontable. Il importe de comprendre qu’il s’agit là d’un défi qu’il est possible de relever à condition d’y consacrer les efforts nécessaires. D’ailleurs, à ce propos, les participants à nos discussions le reconnaissent : il faut expérimenter et cela demande de l’énergie et de la créativité. Mais le jeu en vaut la chandelle.

J’irais plus loin. Pour certaines entreprises, l’instauration du travail en mode hybride représente une opportunité pour rétablir une culture forte qui favorisera la rétention de ses talents. Il s’agit même d’une nécessité en ces temps de pénurie de main-d’œuvre.

Il importe alors d’obtenir l’engagement des gestionnaires et de définir des missions simples, claires, précises et de les communiquer efficacement. Il faut également identifier les besoins des employés, que ce soit par le biais de sondages ou de discussions.

Voici quelques éléments pouvant favoriser le développement de la culture d’entreprise dans un contexte de travail hybride :

• Impliquer les gens.
• Mettre de l’avant des valeurs simples et peu nombreuses.
• Rendre les objectifs plus tangibles et prendre le temps de bien les communiquer.
• Offrir du coaching personnalisé, à distance ou en personne.
• Encourager les gestionnaires à être plus accessibles et à démontrer plus d’empathie.
• Organiser des rencontres à distance plus courtes, mais plus fréquentes.
• Tenir des réunions informelles sur place et à distance pour rallier les gens.
• Assurer le soutien à la santé mentale.
• Donner de la formation aux gestionnaires afin qu’ils puissent mieux détecter les signes de détresse ou de désengagement chez leurs employés.
• Faire connaître le programme d’aide aux employés.
• Mettre sur pied un service d’entraide entre collègues.
• Réduire la microgestion.
• Accorder plus de confiance aux employés.
• Autoriser des heures flexibles de travail selon des paramètres précis ou non.
• Faire preuve de transparence.
• Poursuivre la conversation et s’adapter au besoin de chaque équipe.

Bâtir des liens et redéfinir le lieu de travail

Si certains sondages révèlent que 72 % des gestionnaires souhaitent une organisation du travail en mode hybride, la plupart cherchent avant tout à établir des liens plus forts avec leurs collègues et leurs employés.

On peut alors miser sur les moments où les rencontres sont possibles, ou encore mieux, les provoquer régulièrement dans le but d’accroître l’esprit d’équipe. Il peut être opportun d’expliquer aux employés les avantages de ses rencontres afin d’illustrer les bénéfices qu’ils peuvent en tirer. Il faut aussi encourager les gestionnaires à développer leur leadership alors qu’ils transmettent une vision claire de la culture organisationnelle.

Afin d’attirer les employés, le milieu de travail doit devenir un environnement accueillant où le partage est à l’honneur. Ainsi, au lieu de n’être qu’un endroit pour travailler de manière isolée, on peut le présenter comme un espace destiné à se rassembler, à se développer, à collaborer, à créer et à célébrer les succès. L’idée est de rendre le milieu de travail attrayant, plaisant et plus convivial.

Réfléchir à ce qu’implique le travail en mode hybride

Certaines approches citées ci-dessus peuvent être mises en place dès maintenant pour favoriser le développement de la culture d’entreprise dans un contexte de travail hybride. Il va sans dire que celles-ci ne s’appliquent pas pour tous les types d’emplois ni pour toutes les entreprises, mais vous pourrez probablement y trouver la base à votre réflexion.

Bref, avant d’être adopté, le travail hybride doit être étudié sur deux axes : le temps et l’espace. En tenant compte de ces axes, il est possible d’établir différents scénarios qui pourront convenir tant aux employés qu’aux gestionnaires. Mais il importe d’abord de bien connaître comment le travail s’effectue (workflow) et de respecter les valeurs et la mission de l’entreprise afin de déterminer quelles stratégies retenir.

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