Quel est l’apport des ressources humaines en 2022?

Depuis quelques années, le rôle des ressources humaines s’est redéfini. Avec la pandémie et les réalités du marché de l’emploi, la fonction RH a connu un essor rapide dans plusieurs organisations. Aujourd’hui, l’apport des ressources humaines dans les organisations n’a d’autre choix que d’évoluer.

J’ai eu la chance de discuter de ce sujet avec les participants du dernier Live Discussion et, comme toujours, cette rencontre a été très enrichissante. Lorsque l’on regarde dans la littérature, certaines tendances semblent émerger, mais il est toujours très intéressant d’en apprendre davantage de la part des gens qui agissent sur le terrain.

Quelques constats

Il va sans dire que les organisations cherchent à rester compétitives et à se positionner avantageusement dans le marché. Elles se tournent ainsi davantage vers les RH pour obtenir des conseils stratégiques au sujet des meilleures pratiques de recrutement, d’engagement et de rétention de talents. Bien entendu, les professionnels des RH doivent être prêts à fournir des informations sur les dernières tendances dans ces domaines. Mais ils doivent aussi faire preuve d’imagination et de créativité afin de trouver des solutions à des enjeux inédits. Cet apport est incontournable pour que les entreprises puissent demeurer performantes dans les années à venir.

Cette contribution stratégique vient s’ajouter à des aspects plus opérationnels et administratifs du rôle que jouait déjà plusieurs professionnels RH au sein de leur organisation.

Ainsi les professionnels en RH agissent maintenant comme des partenaires d’affaires et leur contribution est davantage reconnue auprès des entreprises. Selon certains, c’est essentiellement la perception qu’ont les dirigeants d’entreprise des professionnels en ressources humaines qui a changé et pas nécessairement les fonctions qui leur sont attribuées. Cela affecte néanmoins les relations et conduit à promouvoir l’apport des ressources humaines au sein des organisations.

Ceci se caractérise notamment par un plus grand accompagnement des gestionnaires (coaching) afin de les aider à acquérir des compétences adéquates en matière de gestion de leur personnel. D’ailleurs, il s’agit là d’un sujet maintes fois évoqué dans le cadre des Live Discussion que j’anime. Le lien de confiance que porte les gestionnaires envers leur conseiller RH est maintenant affirmé.

Des tendances se dessinent

Certaines tendances semblent façonner l’avenir et les priorités des RH :

• La nécessité d’établir un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Dans un monde en constante évolution, de plus en plus de personnes recherchent un meilleur équilibre entre le travail et la vie personnelle. Cela signifie que les organisations devront offrir aux employés la flexibilité et le soutien dont ils ont besoin pour gérer leurs engagements personnels et professionnels. Les professionnels des RH peuvent jouer un rôle clé en aidant les entreprises à créer une culture d’équilibre et de respect. En effet, le mieux-être des employés est, de nos jours, une question primordiale. En 2019, Forbes rapportait que 87 % des employés s’attendent à recevoir du soutien de leur entreprise pour atteindre un équilibre entre leur vie professionnelle et leurs engagements personnels.
• L’accompagnement des gestionnaires. Comme je l’ai mentionné précédemment, les partenaires RH doivent procurer un soutien, voire donner de la formation, aux gestionnaires. En effet, ces derniers doivent développer une certaine autonomie, notamment en matière de planification, de recrutement et de rétention des talents et acquérir des habiletés sur le plan des relations personnelles. Les RH peuvent ainsi offrir du coaching à cet effet.
• Le recrutement repensé. À l’heure où la pénurie de main-d’œuvre s’intensifie, le rôle des ressources humaines évolue, entre autres dans le recrutement. Instaurer de nouvelles approches en la matière pourrait permettre de mieux cibler les besoins des entreprises et contribuer à trouver les meilleurs talents. Cela peut faire une différence importante dans la façon dont les organisations perçoivent les ressources humaines. À cet égard, les recruteurs sont notamment plus enclins à se tourner vers des profils atypiques et diversifiés afin d’agrandir leur bassin de candidats.
• Le développement des employés. La plupart des personnes souhaitent se sentir soutenues dans leur milieu de travail. En misant sur le développement de carrière, en facilitant la mobilité interne et en proposant une expérience professionnelle personnalisée, les ressources humaines offrent aux employés des conditions favorisant leur engagement et leur rétention.
• L’utilisation des données pour orienter les décisions d’affaires. Il devient évident, en 2022, que la maîtrise des éléments factuels, conciliant science et données, contribue à la crédibilité des RH. Il importe donc que les professionnels en RH utilisent ces données pour développer les stratégies adéquates.
• La croissance continue des emplois contractuels. Ces dernières années, le nombre de personnes travaillant en tant qu’entrepreneurs indépendants ou pigistes a considérablement augmenté. Cette tendance devrait se poursuivre au-delà de 2022, car de plus en plus de personnes recherchent la flexibilité et l’autonomie qui accompagnent ce type de travail. À ce sujet, le journal Le Devoir affirmait, en juillet 2021, que « près de 70 % des employeurs canadiens prévoient d’embaucher plus de pigistes ou de contractuels au cours des deux prochaines années ». Par conséquent, les professionnels des RH devront être prêts à attirer et à retenir les meilleurs talents dans ce contexte.
• L’essor de l’intelligence artificielle. L’intelligence artificielle (IA) est de plus en plus utilisée pour automatiser diverses tâches au sein des organisations. Bien que cette technologie puisse rationaliser de nombreux processus, elle a également le potentiel de remplacer les travailleurs dans certains rôles. Les professionnels des RH devront aider les employés à faire la transition vers de nouvelles fonctions ou à se recycler pour différents postes. L’arrimage des compétences et des empois dans une économie digitale où l’IA prend de plus en plus de place sera l’un des plus grands défis RH des prochaines années.

En restant à l’affût de ces tendances, les professionnels des RH peuvent se positionner comme partenaires stratégiques au succès de leur organisation. N’hésitez donc pas à me joindre si vous souhaitez échanger avec moi sur le sujet! Vous pouvez également suivre la page LinkedIn de Radar pour en connaître davantage sur nous!