4 façons d’améliorer l’expérience candidat

La course aux talents a bel et bien été lancée. Plus que jamais, les entreprises redoublent de créativité pour développer des techniques qui leur permettront de décrocher la perle rare : un candidat aussi compétent que motivé, prêt à s’engager. Dans cette optique, les compagnies ont rapidement compris que pour recruter efficacement, il était absolument essentiel de répondre adéquatement aux attentes des talents. Une culture organisationnelle différente, des avantages sociaux attrayants et des salaires revus à la hausse, voilà autant de mesures qui ont été déployées afin d’attirer et de retenir des employés qualifiés. Il est facile de penser que tout a été fait, pourtant un aspect de l’attraction de talents reste encore bien trop souvent négligé. Vous l’aurez deviné : il s’agit de l’expérience candidats.

Négligez cette dimension de votre processus de recrutement et avant même votre premier appel avec un potentiel futur employé, vos chances de succès diminueront. Comme toujours, nous vous livrons dans cet article nos recommandations pour éviter que cela n’arrive et tirer votre épingle du jeu en appliquant notre approche pragmatique, simple, mais redoutable. Découvrez comment sans plus tarder.

L’expérience candidat, qu’est ce que c’est?

L’expérience candidat fait référence à la perception ainsi qu’à l’ensemble des sentiments qu’entretiennent les candidats vis-à-vis du processus d’application.

Du visuel et contenu de l’affichage de votre poste à votre première prise de contact en passant par la fluidité du processus de dépôt de candidature, chaque étape et détail comptent quand il s’agit de faire une bonne impression.

Si l’expérience des candidats est si importante, c’est avant tout parce qu’elle détermine le comportement futur que ces derniers auront à mesure que le processus de recrutement avance. Entre autres, le taux d’abandon et la rapidité de réponses sont fortement corrélés à la qualité de l’expérience candidat.

Mieux comprendre l’expérience candidat en statistiques.

Une expérience candidat de qualité vous permet non seulement d’embaucher des talents, mais aussi d’agrandir votre bassin de potentiels candidats voire même de futurs clients.

En effet: 95 % des candidats ayant eu une expérience positive sont prêts à appliquer à nouveau pour la même compagnie. Mieux encore 97 % d’entre eux seront prêt à transmettre le poste à leur réseau.

Malheureusement, beaucoup d’employeurs ne se préoccupent pas assez des besoins de leurs candidats et ne sont donc pas en mesure de recruter les meilleurs :

60 % des candidats admettent avoir eu une mauvaise expérience d’application et recrutement.

65 % sont insatisfaits de ne jamais avoir reçu de suivi concernant leur candidature et 72 % d’entre eux en parleront à leur réseau de contacts en ligne ou en personne.

Les processus d’application trop longs occupent la première position en termes de facteurs dissuadant un candidat qualifié d’envoyer sa candidature. Et, pourtant les employeurs imposent encore des procédés qui de la rédaction du CV au dépôt final de candidature prennent en moyenne 4 heures à terminer. Cette durée est entre autres causée par des descriptions de postes floues, des tests psychométriques longs à compléter et des instructions d’envoi de candidatures peu claires ou trop complexes.

Si ces chiffres reflètent une triste réalité, celle de l’incompréhension de certains recruteurs face aux nouvelles attentes du marché de l’emploi, elle peut être pour vous une source d’opportunité. En effet en utilisant quelques techniques simples vous pourriez vous démarquer de vos compétiteurs et recruter plus facilement et rapidement les talents qui feront la différence au sein de votre compagnie.

4 conseils pour améliorer l’expérience candidat

Une approche humaine :

Pendant bien longtemps, bon nombre de compagnies ont entretenu l’idée qu’elle faisait un service aux candidats en leur offrant un emploi, et que ces derniers devaient se sentir redevables et en retour accepter à se soumettre à un processus d’embauche complexe et long.

Aujourd’hui les temps ont changé et la balle est dans le camp des candidats. Ces derniers ont plus que jamais la possibilité de choisir la compagnie pour laquelle ils veulent travailler. Et, c’est aux recruteurs d’adapter leur procédé.

Pour fournir une expérience candidat de première qualité, la première chose à faire est de mobiliser une qualité humaine inégalée par les robots, machines et technologies : l’empathie.

Prenez le temps de réfléchir à la façon dont chaque étape du processus de recrutement impactera un candidat potentiel. Quelles difficultés est-il susceptible de rencontrer? De quelles informations pourraient-ils avoir besoin? À sa place, préfériez-vous commencer par un appel ou une rencontre en personne?

Vos réponses à ces questions vous permettront de bâtir un parcours de recrutement sans embûche pour les candidats qui vous remercieront en retour par des applications complètes et des rencontres sereines.

Une approche personnalisée

Vous n’embauchez pas une liste de compétences, de diplômes et d’expérience, mais bien une personne ayant ses propres préférences et personnalités. Évitez donc les approches de recrutement de type « one-size-fits-all».

Apprenez à connaître vos candidats en lisant leur résumé, visitez leur LinkedIn et médias sociaux. Des informations basiques à leur sujet peuvent vous aider à créer une connexion avec ces derniers plus rapidement.

Cela vous permettra de tirer plein profit de vos rencontres en explorant plus profondément leurs attentes et expériences. De leur côté, ils se sentiront écoutés et valorisés. Un combo gagnant!

Une approche rapide

Les candidats passent en moyenne 4 heures à compléter leur application. Les recruteurs, 15 minutes à la consulter. Cette différence est une véritable source d’insatisfaction pour les candidats qui ont l’impression, à juste titre, que leurs efforts ne sont pas reconnus.

Évitez ces frustrations en créant un processus simple et rapide. Ne demandez pas d’informations complexes dans une première ronde si ces dernières ne sont absolument pas indispensables et évitez les doublons.

Vos candidats vous remercieront et votre travail sera également facilité.

Une approche améliorée

Rien n’est jamais parfait au premier essai. Il en va de même pour l’expérience candidat que vous souhaitez mettre en place. Plusieurs itérations seront nécessaires afin de mettre en place un processus fluide, plaisant et reflétant l’image de vos compagnies. Et, pour vous aider dans cette mission, vos meilleurs alliés sont les candidats, actuels ou passés.

N’hésitez pas à leur demander leur impression sur chaque étape du processus. Les sondages en ligne sont toujours un moyen relativement simple d’obtenir du feedback. Autant que possible, n’hésitez pas non plus à les questionner en personne. Leurs avis et suggestions sont des données d’une valeur inégalée

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