Quoi faire lorsqu’un candidat reçoit une contre-offre?

Après avoir investi beaucoup de temps, d’argent et d’effort dans le recrutement de talents, vous croyez enfin avoir trouvé la perle rare que vous recherchiez. Alors que vous lui avez fait votre offre, le candidat vous revient en vous annonçant que son employeur actuel lui a fait une contre-offre plus intéressante et il décline alors votre invitation à se joindre à votre équipe.

Ce scénario, vous le connaissez certainement. Plusieurs participants à nos Live Discussions ont partagé leur expérience à ce sujet avec nous. Mais savez-vous comment réagir lorsqu’un candidat reçoit une contre-offre? Y êtes-vous bien préparé?

Pourquoi se soucier de la contre-offre?

L’expression est sur toutes les lèvres : pénurie de main-d’œuvre. Voilà déjà un bon argument pour se soucier de ce phénomène de contre-offre qui risque de devenir de plus en plus fréquent dans le cadre d’un marché de l’emploi axé sur les candidats. Ainsi, même si 44,8 % des gestionnaires à l’embauche croient qu’il ne s’agit pas là d’une solution à long terme, cette tendance à surenchérir est à la hausse.

Pour illustrer la situation, voici quelques données récentes. On estime qu’environ 54 % des employés se sont fait offrir un nouvel emploi alors qu’ils n’en cherchaient pas. Le quart de ses employés visaient alors à recevoir une contre-offre de leur employeur actuel. De plus, on évalue que 55 % des contre-offres sont acceptées.

Comment s’assurer de mettre toutes les cartes de votre côté?

Si vous ne souhaitez pas vivre une guerre de surenchère, il est évident que vous devez adopter une stratégie pour limiter les dégâts. Si chaque situation est différente, les quelques conseils qui suivent peuvent être appliqués à la plupart d’entre elles.

Ne sous-estimez pas l’importance de l’entrevue

Lors de l’entrevue, il est important de questionner et d’écouter le candidat afin de comprendre les raisons qui le poussent à se tourner vers vous et à envisager de changer d’emploi. Voici un exemple de questions qui pourraient alors orienter l’entrevue :

• Quels sont les éléments qui pourraient être améliorés dans son emploi actuel?
• Quels sont ses objectifs de carrière?
• Quelles sont les conditions de travail qu’il recherche?
• Quelles sont ses passions?
• Qu’est-ce qui l’attire le plus dans une entreprise, dans un emploi?
• Comment son gestionnaire actuel recevra-t-il sa démission?

Bref, intéressez-vous à lui. Prenez des notes et voyez s’il est possible d’utiliser ses informations afin de lui présenter une offre personnalisée et axée sur ses attentes. Vous pouvez même lui demander directement s’il accepterait une contre-offre de la part de son employeur actuel.

Présentez votre meilleure offre dès le départ

Pour éviter des négociations arides, présentez votre meilleure offre dès le départ et faites-le en toute transparence. L’offre doit être claire et concise et démontrer les avantages dont le candidat bénéficierait s’il acceptait.

Profitez donc de ce moment pour :

• Miser sur vos forces;
• Mettre votre culture d’entreprise de l’avant;
• Mentionner votre flexibilité et tout ce qui peut vous démarquer;
• Souligner l’importance du poste;
• Insister sur le nouveau rôle et la nouvelle équipe si le candidat est à la recherche de nouveaux défis;
• Rappeler au candidat les raisons qu’il avait de vous rencontrer au départ.

En effet, les enjeux vont souvent au-delà du salaire. Le candidat sera plus enclin à accepter votre offre si l’emploi proposé lui amène un sens, de la motivation et de la reconnaissance.

Effectuez un suivi

Effectuer un suivi régulier permet de faire sentir au candidat qu’il est important. Néanmoins, il ne faut pas oublier que le processus d’acquisition de talent doit être rapide et simple afin de favoriser l’expérience du candidat.

Avant son entrée en fonction, vous pouvez :

• Lui proposer une rencontre avec ses collègues et une visite des lieux;
• L’inviter à une activité moins formelle afin qu’il puisse interagir avec les futurs membres de son équipe dans un contexte agréable;
• Lui offrir votre soutien pour la période de transition d’emplois.

Bref, démontrez votre enthousiasme à voir le candidat joindre votre équipe.

Quoi faire si vous perdez vos candidats lors d’une contre-offre?

Si, malgré tout, les candidats semblent toujours vous échapper au bénéfice d’une contre-offre, il est peut-être temps de s’interroger sur votre marque employeur.

Vous pouvez également vous tourner vers vos employés actuels afin qu’ils agissent à titre d’ambassadeurs. En effet, il est démontré que les employés ont trois fois plus d’impact que les gestionnaires quand vient le temps de parler des conditions de travail d’une entreprise.

Puis, si malgré toutes ces démarches le recrutement représente toujours un défi pour vous, il peut être intéressant de vous tourner vers des chasseurs de talents expérimentés. En effet, ces derniers sont généralement bien placés pour bâtir des liens avec les candidats et pour effectuer un suivi régulier. Ils s’assurent également du sérieux des démarches de l’employé convoité et de la compatibilité entre le candidat et votre organisation.

• Acquisition de talents