Miser sur la qualité de vie au travail

À l’heure où la pénurie de main-d’œuvre frappe durement, de nombreuses entreprises comprennent que l’augmentation des salaires représente seulement l’une des facettes contribuant à l’attrait et à la rétention des employés. À cet égard, et cela s’avère encore plus vrai avec la pandémie, il devient de plus en plus évident que la qualité de vie au travail est l’un des arguments les plus convaincants dans le choix d’un emploi. En effet, quand on constate que plus de 40 % des employés se disaient épuisés au travail au printemps 2021, soit 10 % de plus que l’année précédente, le bien-être et la qualité de vie doivent être au cœur des préoccupations.

Qu’entend-on par qualité de vie?

L’expression qualité de vie n’a pas le même sens pour tous, mais il demeure quand même possible d’en dégager les grandes lignes. On remarque néanmoins que les entreprises qui ajustent leur offre aux besoins et aux préférences de leurs employés ont davantage de chance d’attirer et de retenir les talents.

On associe la qualité de vie au travail :

• À la conciliation travail-vie personnelle;
• À l’ambiance au travail;
• À la culture et aux valeurs d’entreprise;
• À l’intérêt porté à l’emploi;
• Aux conditions de travail;
• À l’engagement;
• À la confiance accordée aux employés;
• À l’autonomie;
• À l’égalité, l’équité et l’inclusion;
• Au droit à l’erreur;
• À la reconnaissance;
• À la valorisation du travail effectué;
• Etc.

De manière plus concrète, on remarque que la qualité de vie au travail peut se traduire par :

• Des horaires flexibles;
• Un horaire à la carte (temps annualisé ou accumulé pour des congés personnels);
• Une offre de travail à temps partiel;
• Une banque de congés avec ou sans solde;
• Des congés différés;
• La possibilité de faire du télétravail ou l’adoption d’un mode hybride;
• De l’aide en lien avec les services de garde;
• Un service de conciergerie (nettoyeur, traiteur, services automobiles, etc.);
• Des programmes de santé et de mieux-être (accès à un centre sportif, massothérapie, outil de gestion du stress et de gestion de temps, etc.).

En contrepartie, de nombreux employés déplorent certaines pratiques qui nuisent à la qualité de vie au travail. Réunions tenues en début ou en fin de journée, trop de rencontres à distance (Zoom, Teams, Google Meet, etc.), heures supplémentaires fréquemment exigées, vacances reportées, besoins personnels non reconnus peuvent être autant d’éléments irritants.

Comment augmenter la qualité de vie au travail?

Miser sur la qualité de vie au travail peut avoir de nombreuses retombées positives en plus de l’attrait et de la rétention des talents dans une entreprise. On compte parmi celles-ci une diminution de l’absentéisme, une augmentation de la productivité, une réduction des accidents et des demandes d’invalidité, puis une hausse générale de la satisfaction.

Sans contredit, les ressources humaines jouent un rôle primordial dans l’équation. Il s’avère toutefois nécessaire d’inclure toutes les parties prenantes lorsque l’on vise à faire évoluer la qualité de vie au travail. D’ailleurs, il ne faut pas négliger la responsabilisation de l’employé face à son propre bien-être et miser sur sa contribution au travail peut lui permettre de trouver un sens et ainsi favoriser sa qualité de vie sur le plan professionnel.

De plus, il importe d’impliquer les gestionnaires et de s’assurer de leur adhérence. Leur soutien est d’autant plus essentiel puisqu’il est reconnu que l’attitude du supérieur immédiat a un impact important sur la perception des employés quant à la qualité de vie au travail.

Cela peut nécessiter un accompagnement chapeauté par les ressources humaines. Conscientiser et faire prendre le recul nécessaire aux gestionnaires représente une stratégie gagnante afin de trouver un équilibre entre la productivité et le bien-être des employés.

Enfin, il est important d’établir un plan d’action afin de baliser et de mettre en place les différents programmes ou les diverses politiques qui favoriseront la qualité de vie au travail.

Tout d’abord, il peut être intéressant d’améliorer la charge de travail de vos talents et d’augmenter la reconnaissance manifestée auprès des employés*.

Par la suite, il est recommandé de dresser un portrait de la situation; d’obtenir l’engagement de la haute direction; d’analyser les programmes offerts; de sonder les employés au sujet de leurs besoins (générations, situations familiales et personnelles, etc.); si possible de tenir un projet pilote; d’évaluer et d’implanter les changements, puis d’effectuer un suivi régulier et réviser ses pratiques au besoin.

Cela peut aussi être l’occasion de revoir votre stratégie de responsabilité sociale de l’entreprise (RSE**). Les employés œuvrant dans une organisation ayant un tel engagement sont généralement plus heureux au travail. De plus, cela envoie un message intéressant aux candidats que vous voulez attirer. À ce sujet, il existe différentes certifications ISO qui reconnaissent l’implication d’une organisation. Au Québec, on peut penser notamment aux certifications Entreprise en santé et Conciliation travail-famille.

Et si vous ne savez pas par où commencer, vous pouvez toujours vous tourner vers des consultants spécialisés qui vous soutiendront dans votre démarche. Quoiqu’il en soit, la qualité de vie au travail est un incontournable en 2022 et cela, les employés tout comme les entreprises le réalisent de plus en plus.

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